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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vivir Vx Viajes, trabajamos para que tus experiencias de viaje sean perfectas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para que tengas claridad sobre el proceso al realizar una reserva con nosotros.

Condiciones Generales Vivir Vx Viajes actúa como intermediario entre tú y los proveedores de servicios turísticos (como aerolíneas, hoteles, operadores de tours, empresas de alquiler de autos, etc.). Por lo tanto, las políticas de cancelación, devolución y reembolso están sujetas a las condiciones establecidas por cada proveedor, las cuales te comunicaremos de forma clara antes de confirmar tu reserva. Es tu responsabilidad revisar estas condiciones al momento de reservar.


Proceso de Cancelación Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en benjamin.abaunza@vivirviajes.com .Te informaremos las condiciones específicas del proveedor, incluyendo posibles cargos por cancelación o plazos aplicables. Las cancelaciones deben realizarse dentro de los tiempos establecidos por el proveedor para evitar penalizaciones.


Reembolsos. Si la cancelación cumple con las políticas del proveedor, procesaremos el reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la reserva, aunque el tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor (generalmente entre cinco y treinta días hábiles) y el medio de pago. En casos de servicios no reembolsables, como tarifas promocionales de aerolíneas o reservas de hoteles con restricciones, no se podrá procesar un reembolso, y esto será comunicado al momento de la reserva. Vivir Vx Viajes no cobra cargos adicionales por gestionar reembolsos, pero cualquier tarifa impuesta por el proveedor (como penalidades o costos administrativos) será deducida del monto a reembolsar.


Cambios en Itinerarios. Si deseas modificar tu reserva (fechas, destinos, nombres de pasajeros, etc.), haremos lo posible por gestionar el cambio con el proveedor, pero estos están sujetos a disponibilidad y a las políticas del proveedor, que podrían incluir costos adicionales. Te recomendamos contactarnos de inmediato para evaluar las opciones. Vivir Vx Viajes no se responsabiliza por cambios o cancelaciones realizados directamente por el proveedor, como alteraciones de horarios de vuelos, suspensiones de servicios por fuerza mayor (condiciones climáticas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.), o errores en la información proporcionada por el cliente.


Eventos de Fuerza Mayor. En caso de eventos fuera de nuestro control (como desastres naturales, pandemias, huelgas o regulaciones gubernamentales), los reembolsos o cambios estarán sujetos exclusivamente a las políticas del proveedor. Te recomendamos contratar un seguro de viaje para protegerte ante imprevistos de este tipo.


Proceso de Reclamaciones. Si tienes algún inconveniente con un reembolso o cancelación, contáctanos en benjamin.abaunza@vivirviajes.com . Colaboraremos contigo para resolver tu solicitud, aunque el resultado final dependerá de las políticas del proveedor. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los plazos establecidos por el proveedor, generalmente no superiores a treinta días tras la fecha del servicio.


Actualización de la Política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política, notificándote cualquier cambio a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla antes de realizar una reserva. Para dudas o más información, contáctanos en benjamin.abaunza@vivirviajes.com .Esta política se rige por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley 300/96, modificada por la Ley 1558/2012, y otras normativas aplicables.

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Vuelos sin estrés

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Súbete a un Royal Caribbean por el Caribe, con piscinas infinitas, cine al aire libre y paradas en islas privadas. ¿Prefieres algo más exclusivo? Un velero por las Islas Griegas, con cenas al atardecer y paradas en calas escondidas. Todos con WiFi gratis y excursiones top, desde snorkel hasta tours históricos.

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Paquetes turísticos personalizados

Despierta en un rooftop en San Miguel de Allende con desayuno de chilaquiles y café de olla, o vive un atardecer en un viñedo toscano con cata privada. Nos encargamos de cada detalle: traslados en vans cómodas, guías locales que parecen tus amigos y hasta una playlist para el viaje si nos lo pides.